Políticas de la tienda

En Calafate Austral queremos que compres tranquilo.
Aquí te dejamos, en simple, cómo funcionan los envíos, cambios, pagos y el uso de tus datos.

1. Envíos

Hacemos envíos a todo Chile preferentemente con Blue Express o Chilexpress, y otros transportistas según la zona.
Chilexpress Sucursal – Por Pagar: Si eliges esta opción, tu pedido será enviado a la sucursal Chilexpress que te informemos por correo o WhatsApp. El costo del envío lo pagas directamente al momento de retirar.
Luego de confirmar el pago, se prepara y despacha el pedido de 2 a 4 días hábiles (en temporada alta este plazo puede variar)
Te enviaremos el número de seguimiento por correo o WhatsApp.
También puedes elegir retiro en tienda en Pomaire o Pucón (según disponibilidad), sin costo de envío.

Plazo para cambios: hasta 30 días desde que recibes tu producto.
El producto debe estar sin uso, limpio, sin olores y con sus etiquetas originales.
No realizamos cambios en prendas usadas, dañadas por mal uso o modificadas.
Si el producto llegó con falla de origen o equivocado, asumimos el costo de envío para el cambio.
Si el cambio es por talla, modelo o gusto, el cliente cubre el costo de envío o puede hacer el cambio directo en nuestras tiendas físicas.

Para coordinar un cambio, escríbenos a calafateponchos.spa@gmail.com o por WhatsApp y te ayudamos.

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP).
Los precios pueden variar entre tienda online y tiendas físicas.
Aceptamos pagos a través de Flow (tarjetas de crédito y débito) y otros medios informados en el checkout de pago.
Tu compra no se considera confirmada hasta que el pago esté aprobado.

Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color o medidas entre una pieza y otra.
El stock está sujeto a disponibilidad. Si compraste un producto que ya no tenemos, te contactaremos para ofrecer cambio o devolución del dinero.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones y condiciones sin previo aviso.

Puedes revisar la versión completa de nuestros Términos del servicio aquí.

Usamos tus datos (nombre, correo, teléfono, dirección) solo para:

No vendemos ni entregamos tus datos a terceros con fines comerciales.

Parte del procesamiento de datos se realiza a través de Shopify, nuestra plataforma de e-commerce.

Para más detalles, puedes revisar nuestra Política de privacidad completa aquí.

Si quieres modificar o eliminar tus datos, escríbenos a calafateponchos.spa@gmail.com, y lo gestionamos.

Si tienes dudas sobre estas políticas o sobre una compra, nos puedes contactar en: